A gestão da experiência do usuário se tornou um grande ativo em empresas de tecnologia e inovação que desejam melhorar a experiência dos seus usuários e clientes por meio de interações satisfatórias e engajadas, levando a empresa maior credibilidade e encantamento.

O Chief Experience Officer ou CXO colabora para uma melhor fluidez do relacionamento com cliente, focando em melhorias internas por meio do design de produtos, organização de equipes e melhoria de processos.

Delivery

• Jornada do Cliente

• Service Blueprint

• Esteira de Produtos e Serviços

• Estratégias Cross Channel e Upsell e LTV

• Processos de Back Office

• Gargalos e Oportunidades

• Liderança de Times de Design

• Liderança de Prototipação

• Liderança de Especificação Funcional